正文_3745草木皆兵(2/2)

，有什么问题直接找到了政府热线，而最终还是打到乡镇要乡镇去处理。某些政府热线的接线员，只是在机械地进行工作，并没有对百姓的诉求加以整理分析和了解，一些不合理诉求重复信访，遇到一些不省事的刺头还会越访。