第二十一章 制度(上)(1/2)

江子英、陈锋他们都在等江天放；其他五个负责连锁店的都赶了回来，钟丽芸这些股东也都参加，还新增了郭海清、宋菲菲和许士这几个核心管理人员。

随着大药房的经营开始逐步步入正轨，问题越来越多，有些问题，已经不是江子英能够处理的；江天放也认为，这些问题，不是三言两语能够说清楚，有必要大家集中起来，进行解决了。

现在销售很火爆，六大连锁店每天的总营业额快接近四百万了；有着强大销量作支撑，郭海清的外购越来越顺利，以前脱销的药品正源源不断的补充上货架；六大连锁店陆续开业后，连中央台电视台都做了报道；钟丽芸更是在省电视台组织了三次专题节目，内容也不再是讨论药价能不能降下来，而是讨论为什么降价的幅度能有这么大，对于降价引起的深层社会民生、医疗体制问题，社会反响很大，媒体上第一次出现了老百姓对药品暴利发出的自己的声音。

不过越是销售火爆，江子英他们才发现要解决的问题越多；现在她的感觉就像自己是救火队员，这边火还没灭，那边火苗又起来了，事情太多了，弄得她手忙脚乱，不胜暇接。

江天放走进屋的时候，里面正讨论的热火朝天；江子英一见就把他拖自己身边坐下：

“弟弟，你来得正好，你说咱要不要每个药房配个餐厅，解决员工吃饭的问题？你脑袋好使。。。”说完就习惯性地去挠他的头。

“不但吃饭得解决，连员工的住房问题都得解决。”江天放看到大家都愕然的望着他：“不过，住房问题可以稍微推后。”

“我知道问题很多，但咱们得一步步来，一个个的解决；丽芸姐，你来记，咱们大家一个个说，把这些天遇到的问题，可能遇到的问题，都谈出来。”

这一说，可就热闹了，一个一个轮着来，说了两个多小时。

等得钟丽芸记录完，已经是满满一叠纸的问题了。问题五花八门，大到工资定级、升级、奖金分配、职务升迁，小到伙食差旅补贴、值班人员夜宵在哪儿吃。。。。。。

江天放仔细看了看，抬起头说：“这些问题都很普遍，发现得早，说明大家很尽职，也很用心；早发现问题，比以后去应急处理要好。但大家想过没有，为什么问题出现以后，会无法解决？需要拿到今天的会上来讨论？”

看到大家露出思考的神色，江天放接着说：“这些问题，如果是作为一名优秀的管理者，都应该提前考虑到；咱们以前都没搞过企业管理，这些问题想不到很正常，再加上前期的重点是开业，所以我们忽视了这些小问题。现在看形势，供销两条线基本稳定了，那么，今天的会议，我们的目的，就是从根本上解决这些问题。”

江天放扬了扬记着问题的一叠纸，说：“这些问题，无非三类－－－人、财、物；有些甚至可以说是鸡毛蒜皮的事情，但简单的事情为什么处理不了？因为我们缺乏处理问题的标准，或者说，我们缺乏问题所对应的处理制度！”

“什么是制度？制度分两种，一是用来执行的制度，比如财务制度、考勤制度方面的，这些大家都毕竟熟悉了，有了这些制度，与之相关的问题按章办事就行了。”

江天放说的这个，大家都上过班，自然都能理解。

“二是针对新问题的制度，也就是如何解决新问题，解决的流程需要一个制度；这么说有点绕口啊，是不是？”大家都冲江天放点头，这个话是有点让人晕头。

江天放想了想，说：“简单来说，就是需要一个制度，来解决我们没想到的问题、突发的事件；比如将来要解决员工的住房问题，如何制定分配原则？不能靠我们来摸脑袋，需要有一个完善的机制来产生一个公平合理，并且能被大多数人接受的分配细则，这个机制，就是制度。”

看着大家都在思考，江天放缓和了一下气氛：“你们说，在我们周围，那种人最具备团队精神，最有战斗力？”

“军人，部队。”钟丽芸脱口而出；作为记者，她见惯了官场商场上的尔虞我诈，你争我夺；相比起来，部队那种以自己生命为代价的服从与协作，才称得上是真正的惊心动魄，气壮山河，这样的团队精神，其基础之牢固，其他行业无从比拟。

“对，就是军人和部队！部队的制度为什么能得到最彻底的贯彻与执行？”大家以前只觉得军人以服从命令为天职，可为什么，倒是真没有想过。

“我们企业的制度，并不需要员工以付出生命做代价；但是，我们必须要具备部队的一种精髓－－－军令如山，令行禁止。这是军队制度的基础和核心，我想，这也应该成为我们企业制度的基础，应该成为一种企业文化的精神。制定出制度，冰坚决执行下去！”

“如果大家满足于现在的六个连锁店，按目前的销售额与利润，安心做个小老板，那当然无所谓什么企业文化；但是，我们的目标绝对不应该只是成为一个个体小老板；我们的眼光应该放长远，看到宁阳以外，看到以后几十年，而绝对不能停留在这六个连锁店上。”

“将来，连锁店要开到全国，甚至开到国外；即便是在已经有了连锁店的省份，还需要开辟地市级连锁店；地市以下，我们要在每个县都发展连锁加盟；横向扩张之余，我们要把目光放到纵向发展上去，我们还要往上游资源发展，